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Les conditions générales suivantes s'appliquent à la commande et à l'expédition des marchandises que vous commandez sur ce site.

Identité et adresse du vendeur

Le vendeur derrière le site Honigschleudern.eu est :
Vermis d.o.o.,
Ozka ulica 2,
SI-9000 Murska Sobota, Slovénie

E-mail : info@honigschleudern.ch

Numéro de TVA : SI39481298

Commande

Après la commande, vous recevrez un accusé de réception automatique résumant la commande.

Vous pouvez indiquer le numéro de commande comme référence de paiement afin que nous puissions attribuer le paiement sans ambiguïté. Dès réception du paiement et si tous les articles sont en stock, la marchandise vous sera expédiée. Vous recevrez également par e-mail une confirmation de la réception du paiement ainsi qu'un numéro de suivi.

Conditions générales de livraison

Sauf accord contraire, l'expédition s'effectue par service de colis ou par transporteur.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de transport non conforme. En cas de dommages lors du transport, il faut immédiatement faire établir un constat de dommage. La marchandise doit être vérifiée lors de la réception pour d'éventuels dommages de transport ! En cas de dégât, la nature du dommage doit être confirmée sur le bon de transport par le transporteur.

Nous livrons vers les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Danemark, Italie, République tchèque, Slovaquie, France, Hongrie, Pologne, Royaume-Uni, Lituanie, Slovénie.

L'expédition vers d'autres pays est également possible. Les prix d'expédition sont disponibles sur demande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement par le site. Il se peut que le site ne parvienne pas à calculer les frais d'envoi (dans ce cas, 0 est affiché) ou que les frais calculés ne correspondent pas aux frais réels. Dans ces cas, nous nous réservons le droit de recalculer les frais d'expédition. Nous vous enverrons alors une offre ferme avec les frais d'expédition que vous pourrez accepter ou refuser. 

Paiement

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou PayPal.

Données nécessaires pour le virement : 

IBAN : CH70 0900 0000 6181 1809 7

SWIFT : POFICHBEXXX

Référence de paiement : le numéro de commande

Banque : PostFinance AG, Mingerstrasse 20, CH-3030 Berne, Suisse

ou

IBAN: SI56 6100 0002 3506 357

SWIFT: HDELSI22

Référence de paiement : le numéro de commande

Banque : DH, Miklosiceva 5, 1000 Ljubljana, Slovénie

Paiement PayPal

PayPal permet les paiements par cartes Visa, Mastercard et American Express. Pour les paiements via PayPal, des frais de transaction de 2,9 % s'appliquent.

E-mail pour le paiement via PayPal : info@vermis.si

Garantie légale

La garantie est régie par les dispositions légales, sauf disposition contraire ci‑dessous, et s'élève à 24 mois.

La garantie est exclue si la marchandise a été utilisée de manière inappropriée ou modifiée/altérée par des tiers.

Procédure de garantie pour les clients des pays de l'UE

En cas de panne de l'extracteur pendant la période de garantie, écrivez‑nous en décrivant le problème. Nous vous indiquerons quelle pièce envoyer chez nous pour réparation (les frais d'envoi vers la Slovénie sont à la charge du client). Seule la pièce défectueuse doit être envoyée, pas l'ensemble de l'extracteur ! En cas de garantie légitime, nous réparerons la pièce gratuitement et vous la renverrons à nos frais.

Toutes les réparations sont effectuées directement par les ingénieurs de l'usine Logar. Ils ont fabriqué les extracteurs, ainsi la réparation fiable et les pièces de rechange d'origine sont garanties !

Procédure de garantie pour les clients de Suisse et des pays hors UE

En cas de panne de l'extracteur pendant la période de garantie, écrivez‑nous en décrivant le problème. Nous vous indiquerons quelle pièce envoyer chez nous pour réparation (les frais d'envoi vers la Slovénie sont à la charge du client). Important : dans tous les cas, vous devez nous en informer au préalable afin que nous puissions organiser l'importation temporaire de la marchandise pour la réparation ! Seule la pièce défectueuse doit être envoyée, pas l'ensemble de l'extracteur ! En cas de garantie légitime, nous réparerons la pièce gratuitement et prendrons en charge les frais d'importation lors de l'envoi vers la Slovénie. Nous renverrons ensuite la pièce réparée chez vous (les frais d'expédition sont à la charge du client).

Toutes les réparations sont effectuées directement par les ingénieurs de l'usine Logar. Ils ont fabriqué les extracteurs, ainsi la réparation fiable et les pièces de rechange d'origine sont garanties !

Réclamations pour défauts

Les réclamations pour défauts doivent nous être signalées dans les 7 jours suivant la constatation du dommage.

Droit de rétractation

Les acheteurs peuvent se rétracter de l'achat des marchandises commandées dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la livraison.

Il suffit que la déclaration de rétractation soit envoyée dans le délai, sans indication de motifs.

En cas de rétractation, le client se verra rembourser le prix d'achat intégral.

La marchandise doit être retournée inutilisée, dans un état propre à la revente et, si possible, dans son emballage d'origine.

Pour les articles présentant des signes d'utilisation, nous retiendrons une indemnité raisonnable pour dépréciation.

Il en va de même si des accessoires ou des pièces font défaut lors du retour de la marchandise.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Protection des données

Les données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si le client donne son consentement exprès et révocable à tout moment. Néanmoins, certaines données, telles que le nom et l'adresse, sont transmises à nos partenaires de services dans la mesure où ils en ont besoin pour le traitement de la commande.

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Droit applicable

Les relations juridiques entre le client et le vendeur sont régies exclusivement par le droit slovène.

Les présentes conditions générales sont automatiquement reconnues par le client lors de la passation de la commande. Elles s'appliquent pendant la durée de la relation commerciale.